Booking : un utilisateur tire la sonnette d’alarme et dénonce une arnaque en vigueur

Une escroquerie qui touche un homme de 46 ans

C’est un habitué du site de réservation d’hôtels en ligne qui a rapporté sa mésaventure. Cet homme de 46 ans, originaire de Toulouse, qui était en train de réserver ses vacances pour Majorque, a été victime d’une escroquerie.

Au moment de finaliser la réservation, il reçoit un message qu’il identifie comme venant de Booking. Il ouvre le mail et complète alors les coordonnées qui lui sont demandées. L’homme renseigne alors, notamment, ses informations bancaires, pensant valider sa réservation. Sans le savoir, le Toulousain a autorisé un virement de 1 300 euros en direction du compte des escrocs.

Une arnaque bien ficelée

Les méthodes des cybercriminels ne cessent d’être innovantes. Le mail reçu par l’homme de 46 ans ressemblait, à s’y méprendre, à un mail officiel, ce qui n’a pas éveillé une seconde la méfiance de la part du client fidèle du site.

La vigilance doit rester le mot d’ordre pour les clients, en particulier au moment du paiement. Il faut s’assurer du site sur lequel on se trouve, de la nature de la transaction effectuée et du niveau de sécurité du site. Une petite recherche au préalable peut parfois être utile, dès que le doute s’installe. N’hésitez pas non plus à solliciter votre entourage afin d’avoir un regard extérieur sur la réservation en cours.

Un homme en colère face à l’absence de réaction du site Booking

Alors que l’homme a été victime d’une arnaque, avec la perte de 1 300 euros, initialement consacrés aux vacances, que les escrocs ont eu accès à ses coordonnées et ses données personnelles, la réaction du site Booking n’a pas été à la hauteur de ses attentes. Le client a immédiatement porté plainte, afin d’enregistrer le préjudice subi. Il a également sollicité un dédommagement de la part de Booking. Malgré l’apport des pièces nécessaires, une demande précise et justifiée, l’homme n’a pas obtenu gain de cause. Le site Booking s’est montré opposé à un remboursement de son client car celui-ci aurait accepté, par sa démarche, de faire le virement vers un compte inconnu.

De victime à « lanceur d’alerte »

C’est tout naturellement et pour prévenir d’autres préjudices que l’homme s’est rapidement positionné en tant que lanceur d’alerte. Il dénonce essentiellement une faille de sécurité concernant le site de Booking, qui aurait dû renforcer son système de sécurité ou mettre en garde ses clients.

Aucune réponse n’a été donnée par Booking pour le moment. Le client a cependant redonné de la place au débat concernant la sécurité en ligne et la responsabilité des utilisateurs. Si les sites doivent revoir leur système de sécurité en fonction des nouvelles arnaques, les clients doivent aussi faire preuve d’une grande prudence et mettre en place des automatismes pour préserver leurs données personnelles.