Chèque énergie : voici les différentes raisons pour lesquelles vous ne l’avez toujours pas reçu

Ces détails qui peuvent retarder l’arrivée du chèque énergie

Le point essentiel à connaître sur la distribution du chèque énergie est sa méthode d’envoi. Il ne s’agit pas d’un virement électronique mais plutôt d’un envoi par courrier postal. Ce qui fait que le chèque énergie peut se perdre. De plus, l’envoi n’est pas uniforme sur le territoire francophone. En fonction de votre département, vous recevez le chèque énergie à une date différente. Les Alpes de Haute Provence le reçoivent le mardi 30 mai quand le Pas-de-Calais y a droit dès le 21 avril.

Vous devez vous assurer que votre adresse est bien à jour par rapport à celle que connaît l’administration fiscale. Pensez aussi à vérifier votre dernière déclaration d’impôt : il manque peut-être des informations dans cette dernière ou celle-ci contient des erreurs. Dans ce cas, la corriger peut arranger la situation dans certains cas.

Pour rappel, le chèque énergie est donné automatiquement aux personnes dont le revenu fiscal de référence par personne est de 11 000 € ou moins. Pour les couples, ce montant atteint les 16 500 €. Il n’y a donc aucune démarche à faire si vous respectez les critères, mais encore faut-il que l’Etat sache que vous y répondez ! Le montant du chèque énergie pouvant aller de 48 à 277 €, il serait dommage de passer à côté, d’autant plus que ce dispositif est aussi cumulable avec MaPrimeRénov’.

Comment récupérer son chèque énergie

Ainsi, si vous êtes éligible au dispositif mais que vous n’avez toujours pas reçu votre chèque énergie 2023, vous pouvez appeler le numéro vert dédié au 0 805 204 805. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et vous met en relation avec un conseiller spécialisé qui vous fera parvenir un nouveau courrier. Si vous avez perdu votre chèque énergie ou qu’il a été volé, vous avez peut-être encore le numéro de chèque. Transmettez-le à votre conseiller.

Autre solution, remplir et transmettre le formulaire de réclamation en ligne. Ce dernier se trouve sur le site du chèque énergie. Assurez-vous que l’objet de votre demande soit « Contestation - Non réception ».

Même si la réception de votre chèque énergie peut être retardée pour différentes raisons, n’oubliez pas que vous avez du temps avant que celui-ci ne soit considéré comme périmé. En effet, le chèque énergie 2023 est valable jusqu’au 31 mars 2024. Les 5,6 millions de ménages concernés ont donc plusieurs mois pour dépenser cette aide bienvenue.

Comment utiliser le chèque énergie ?

Pour régler vos factures d’énergie avec ce chèque, vous pouvez payer en ligne depuis le site dédié au chèque énergie en saisissant le numéro de chèque, le code à gratter et les références clients. Vous pouvez aussi envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur, par courrier, avec une copie de facture récente pour indiquer vos références clients.

Notez bien que si le montant du chèque dépasse celui de la facture réglée, le reste sera automatiquement déduit des prochaines factures du même type. En revanche, pour l’achat de combustible, il n’y a pas de rendu de monnaie. Utilisez donc votre chèque énergie avec prudence.