Linky : attention à ce bug qui gonfle vos factures d'électricité

Un bug critique découvert

Le lancement du compteur Linky a été marqué par une découverte troublante : un dysfonctionnement majeur qui affecte la facturation de l'électricité des consommateurs. Un cas particulièrement frappant s'est produit en Charente-Maritime, où une utilisatrice a constaté une augmentation inexpliquée de ses factures d'électricité après l'installation du compteur Linky en 2017.

La résolution de ce problème a nécessité une intervention technique. Lors de cette intervention, il a été découvert que le compteur Linky continuait d'enregistrer une consommation d'électricité même lorsque le disjoncteur principal était éteint, une anomalie qui va à l'encontre du fonctionnement attendu de cet appareil. Normalement, le Linky est conçu pour mesurer la consommation électrique en temps réel, ce qui ne devrait pas inclure les moments où le système est complètement déconnecté.

Malgré l'évidence d'un dysfonctionnement de son compteur Linky, la consommatrice a dû attendre près de six ans pour obtenir réparation. Après de multiples relances infructueuses et une intervention technique confirmant le bug, elle a dû faire appel à l'UFC-Que Choisir pour accélérer le processus.

Ce n'est qu'après une longue bataille juridique et administrative qu'elle a finalement reçu un remboursement de 4 320 €, en plus de 300 € de dédommagement pour les désagréments subis.

D'autres incidents en France liés à Linky

Parmi les autres cas les plus notables, nous avons celui d'un couple du Pas-de-Calais qui s’est retrouvé confronté à une facture d'électricité astronomique de 180 000 €. Ceci était causé par une erreur de transmission des données de consommation en temps réel par le compteur Linky.

Un technicien avait effectué un relevé manuel du compteur, mais une erreur a été commise dans le processus, entraînant cette surfacturation excessive. En réponse à cet incident, EDF, le fournisseur d'électricité, a pris la responsabilité de rectifier l'erreur et a pris en charge les frais bancaires liés à cette affaire.

Un autre cas impliquait un habitant du Calvados, qui a vu ses factures d'électricité augmenter considérablement après l'installation de son compteur Linky, malgré ses efforts pour réduire sa consommation énergétique. De même, une retraitée dans le Gers a constaté une augmentation de ses factures après le décès de son époux, alors que sa consommation aurait logiquement dû diminuer.

Ces cas multiples de dysfonctionnements et de surfacturations ont alimenté une méfiance et un scepticisme croissants parmi les consommateurs français vis-à-vis du compteur Linky. Pour autant, lorsqu’un outil est déployé à une échelle nationale, il faut s’attendre à quelques imperfections, ce qui ne les excuse pas pour autant.

Conseils et précautions pour les utilisateurs de Linky

Les utilisateurs doivent régulièrement vérifier leur consommation d'électricité via leur espace client Enedis ou directement sur le compteur Linky. Cela permet de détecter rapidement toute anomalie ou augmentation soudaine de la consommation qui pourrait indiquer un dysfonctionnement.

Il est essentiel de comparer régulièrement les factures d'électricité avec les relevés du compteur. Tout écart significatif doit être signalé immédiatement au fournisseur d'électricité.

Dans les cas où les démarches auprès d'Enedis ne mènent pas à une résolution satisfaisante, les consommateurs peuvent se tourner vers des associations telles que l'UFC-Que Choisir pour obtenir de l'aide et des conseils juridiques.